RÜCKGABE UND GARANTIE

Sie haben etwas bei uns bestellt und sind mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Für alle unsere Webshop-Kunden, die nicht zufrieden sind, Geld zurück. Sie können Ihre Bestellung bei uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos stornieren.

RÜCKSENDEBEDINGUNGEN

1. Für die Rücksendung von Artikeln gilt gesetzlich eine Rückgabefrist von 14 Tagen, die wir für Sie auf 30 Tage verlängert haben. Sie haben daher eine Rückgabefrist von 30 Tagen für die Rückgabe Ihrer Artikel ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung storniert haben.
2. Der Artikel befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung (sofern vernünftigerweise möglich)
3. Bei Rücksendungen per DHL Paket können Sie Ihre Rücksendung über uns anmelden Rückkehrprogramm

Im Zweifelsfall können Sie uns jederzeit über die Support-Schaltfläche unten auf Ihrem Bildschirm kontaktieren.

Zum Widerruf können Sie dies auch tun Muster-Widerrufsformular benutzen.

 

HABEN SIE EIN UNVOLLSTÄNDIGES ODER BESCHÄDIGTES PRODUKT ERHALTEN?

Wenn Sie etwas bei uns bestellen, können Sie davon ausgehen, dass es sich um ein hochwertiges Produkt handelt. Wenn Sie aufgrund Ihrer Bestellung über unseren Webshop einen defekten, beschädigten oder unvollständigen Artikel erhalten haben, kümmern wir uns gerne um die ordnungsgemäße Abwicklung. Wenn Ihr Produkt innerhalb der Rückgabefrist defekt geworden ist, können Sie sich über uns auf die Garantie berufen Rückkehrprogramm. Geben Sie an, um welches Produkt es sich handelt und füllen Sie das digitale Formular möglichst vollständig aus.

Die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gilt für jedes Produkt, das Sie über unseren Webshop gekauft haben, was bedeutet, dass ein Produkt das tun muss oder ist, was Sie als Kunde vernünftigerweise von ihm erwarten können. Die angebotenen eigenen Garantien oder etwaige Herstellergarantien berühren nicht die gesetzlichen Rechte, die Sie als Verbraucher haben. Wenn Ihr Produkt außerhalb der Rückgabefrist, aber innerhalb der Garantiezeit defekt geworden ist und Sie Ihr Produkt über unseren Webshop gekauft haben, überprüfen Sie bitte unsere Garantiebedingungen was du tun musst.

 

WIE SCHNELL WERDE ICH NACH DER RÜCKGABE ERSTATTET?

Sobald Sie Ihre über den Webshop bestellten Artikel zurücksenden, erhalten Sie schnellstmöglich den Kaufbetrag der retournierten Artikel inkl. Versandkosten von uns. Hierfür gilt eine maximale Laufzeit von 10 Tagen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben (je nachdem, was zuerst eintritt). Sie erhalten den Kaufbetrag über die Zahlungsmethode, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben.

TREBS-GARANTIEKUNDEN

Allgemein

Diese Garantiebedingungen gelten gegenüber Verbrauchern.
Die Garantiezeit beginnt am Tag des Kaufs des Produkts. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Durch Gewährleistungsarbeiten und Ersatzlieferungen im Rahmen der Gewährleistung verlängert sich die Gewährleistungsfrist nicht.
Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg sicher auf. Eine Reparatur oder ein Austausch im Rahmen der Garantie ist nur mit dem Original-Kaufbeleg gültig.
Als Käufer müssen Sie Garantie und/oder Reklamationen mit dem (Web-) Shop abwickeln, in dem das Gerät gekauft wurde.

 

Von der Gewährleistung ausgeschlossen

Es gibt keine Garantie für

1. Schäden durch äußere Einflüsse;
2. fahrlässige Beschädigung;
3. unsachgemäße oder fehlerhafte Verwendung sowie fehlerhafte Bedienung oder Belastung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung von auslaufenden und/oder falsch installierten Batterien und/oder die Verwendung von Nicht-Originalteilen;
4. fehlerhafte Aufstellung oder Installation, beispielsweise durch Nichtbeachtung der geltenden Sicherheitsvorschriften und/oder der Hinweise in der/den Bedienungs-, Installations- und/oder Montageanleitung(en);
5. Änderungen, Einfügungen und/oder Erweiterungen des Geräts;
6. professioneller Gebrauch;
   
7. Trebs-Produkte, die außerhalb des Trebs-Webshops bestellt wurden. Dazu müssen Sie zu dem Geschäft oder Webshop zurückkehren, in dem Sie das betreffende Trebs-Produkt gekauft haben.
8. Reparaturen und/oder Anpassungen, die von anderen Personen oder Organisationen als Trebs durchgeführt wurden.

Entscheidungen über die Anwendung der Garantie werden jederzeit von Trebs getroffen.

Sie haben ein defektes Produkt, das bei Trebs im Webshop gekauft wurde und unter die Garantie fällt? Dann kannst du Füllen Sie hier unser Garantieformular aus. Für alle anderen Fragen können Sie sich an uns wenden unser Kundenservice.

 

Definitionen

In diesen Garantiebedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und die einen Fernabsatzvertrag mit Trebs abschließt;

TREBS: Trebs mit Sitz in Nuth.

 

Inhalt und Größe

Bei Mängeln innerhalb der Garantiezeit bestimmt Trebs, ob Ihr Gerät kostenlos repariert oder ersetzt wird. Ersatzteile oder Geräte gehen in das Eigentum von Trebs über. Verbrauchsmaterialien (Komponenten, die voraussichtlich während der Lebensdauer des Produkts ausgetauscht werden müssen) und Zubehör sind NICHT von der Garantie abgedeckt. Dazu gehören Batterien, Antennen, Fernbedienungen, Kabel, Knöpfe, Batterieabdeckungen und ähnliches Zubehör.

Stellt sich bei der Untersuchung und/oder Reparatur heraus, dass der Mangel auf unsachgemäßen Gebrauch des Gerätes zurückzuführen ist, entfällt die Gewährleistung und wir behalten uns vor, Ihnen die Reparatur- und Materialkosten in Rechnung zu stellen. Wir werden uns dann vorab mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie selbst entscheiden können.

Stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät in der Originalverpackung aufbewahren. Falls dies nicht möglich ist, sorgen Sie für eine gute und solide Ersatzverpackung. Die Gewährleistung erlischt, wenn das Gerät ohne geeignete Verpackung transportiert wird. Das Transportrisiko liegt bei Ihnen. Senden Sie keine Beilagen wie DVDs, USB-Sticks oder ähnliches. Wenn diese zusätzlichen Artikel (unbeabsichtigt) verloren gehen, können wir leider keine Verantwortung dafür übernehmen.

 

Gefälschte Produkte

Wenn Sie unsere Produkte direkt bei Trebs oder einem autorisierten Trebs-Händler kaufen, können Sie sicher sein, dass Sie ein echtes Trebs-Produkt haben. Nur diese Trebs-Originalprodukte, die bei Trebs oder einem autorisierten Trebs-Händler gekauft wurden, fallen unter die beschränkte Trebs-Garantie.

Wenn Sie unsere Produkte bei einem nicht autorisierten Trebs-Händler kaufen, fällt das Produkt nur dann unter die Trebs-Garantie, wenn der nicht autorisierte Händler mit einer detaillierten Rechnung und einem Zahlungsnachweis nachweisen kann, dass das Produkt tatsächlich bei Trebs oder einem autorisierten Trebs-Händler gekauft wurde.

Trebs übernimmt keine Garantie für gefälschte Produkte. Der Versuch, solche Produkte weiterzuverkaufen, kann zu einer gesetzlichen Haftung und/oder strafrechtlichen Verfolgung führen.