Termes et conditions
Introduction
Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à la relation contractuelle entre « l'Utilisateur » (ci-après également dénommé « vous ») et « Trebs » (ci-après également dénommé « nous »). Enregistré sous le numéro de chambre de commerce : 63777002, Numéro de TVA: NL 855396763B01. Notre adresse commerciale est Rue Wiebach 37
6466 DE Kerkrade
Article 1 Généralités
Trebs se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment et sans préavis. Cependant, un tel changement ne s'applique pas aux commandes passées avant que les conditions modifiées n'aient été publiées sur ce site.
Article 2 Trebs de données
Trebs| Adresse d'affaires: |
Rue Wiebach 37 6466 DE Kerkrade |
| Adresse e-mail: | support@trebs.nl |
| Numéro de chambre de commerce : | 63777002 |
| Numéro de TVA: | NL855396763B01 |
Article 3 Définitions
Dans ces termes et conditions :
Accord complémentaire : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et/ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces articles, contenus numériques et/ou services sont fournis par Trebs ou par un tiers sur la base d'un accord entre ceux-ci troisième et Trebs ;
Temps de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec Trebs ;
Jour: jour de calendrier;
Support de données durable: tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière qui permet une consultation future et une reproduction sans altération des informations stockées.
Droit de rétractation: la faculté pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de rétractation ;
Formulaire modèle: le modèle de formulaire de rétractation que Trebs met à disposition qu'un consommateur peut remplir s'il veut faire usage de son droit de rétractation.
Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose à distance des produits et/ou services aux consommateurs ;
Accord à distance: un contrat dans lequel, dans le cadre d'un système organisé par Trebs pour la vente à distance de produits et/ou services, il est fait usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion du contrat ;
Technologie de communication à distance: moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne se retrouvent en même temps dans la même pièce.
Termes et conditions: les présentes Conditions Générales.
Article 4 Objet, validité juridique et portée des Conditions Générales
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les accords entre Trebs et le consommateur et à toutes les offres faites par www.trebsshop.com de quelque nature que ce soit et sous quelque nom que ce soit.
Article 5 Les conditions du client sont exclues
Le consommateur renonce expressément à toutes les conditions (d'achat) utilisées par lui, sous quelque nom que ce soit et sous quelque forme que ce soit, de sorte que seules les présentes conditions générales s'appliquent à tous les accords, y compris leur formation et leur exécution.
Article 6 L'offre
| 6.1 | Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre. |
| 6.2 | L'offre est sans engagement. Trebs est en droit de modifier et d'adapter l'offre. |
| 6.3 | L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si Trebs utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre n'engagent pas Trebs. |
| 6.4 | Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la dissolution du contrat. |
| 6.5 | Trebs ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits. |
| 6.6 | Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre. |
Article 7 Le contrat
| 7.1 | Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées. |
| 7.2 | Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Trebs confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par Trebs, le consommateur peut résilier le contrat. |
| 7.3 | Si l'accord est conclu par voie électronique, Trebs prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assurera un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, Trebs observera les mesures de sécurité appropriées. |
| 7.4 | Trebs peut s'informer - dans les cadres légaux - si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, Trebs a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande, en indiquant les raisons, ou d'assortir l'exécution de conditions particulières. |
| 7.5 |
Trebs enverra les informations suivantes au consommateur avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable : l'adresse de visite de l'agence Trebs où le consommateur peut adresser ses réclamations ; |
| 7.6 | Dans le cas d'une transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison. |
| 7.7 | Tout contrat est conclu sous les conditions suspensives d'une disponibilité suffisante des produits concernés. |
Article 8 Droit de rétractation
| 8.1 | Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant 30 jours. Ce délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un mandataire préalablement désigné par le consommateur et porté à la connaissance de Trebs. |
| 8.2 | Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin. |
| 8.3 | Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé à l'article 8.2. |
| 8.4 | Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à Trebs, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par Trebs. |
| 8.5 | Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer, Trebs, de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque. Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir à Trebs dans les 30 jours suivant la réception du produit. Le consommateur peut le faire savoir par notre intermédiaire programme de retour. Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le consommateur doit retourner le produit dans les 30 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition. Les retours peuvent également être signalés via le modèle de formulaire de rétractation. |
| 8.6 | Si le client n'a pas fait savoir après l'expiration des délais visés aux paragraphes précédents du présent article qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, l'achat est un fait. |
Article 9 Frais en cas de rétractation
| 9.1 | Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, Trebs en supportera les frais. |
| 9.2 | Si le consommateur a payé un montant, Trebs remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après l'annulation. Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été retourné par le détaillant en ligne ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être soumise. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'autorise explicitement un mode de paiement différent. |
| 9.3 | En cas de dommages au produit dus à une manipulation imprudente par le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute réduction de valeur du produit. |
| 9.4 | Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si Trebs n'a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation, cela doit être fait avant la conclusion du contrat d'achat. |
Article 10 Exclusion du droit de rétractation
| 10.1 | Trebs peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits au paragraphe 2. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si Trebs l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat. |
| 10.2 |
Est exclu du droit de rétractation un achat consommateur qui concerne la livraison de : a. Les produits qui sont fabriqués selon vos spécifications, qui ne sont pas fabriqués et qui sont fabriqués sur la base de votre choix ou de votre décision individuelle, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique. |
Article 11 Le prix
| 11.1 | Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des prix suite à des modifications des taux de TVA. |
| 11.2 | Contrairement au paragraphe précédent, Trebs peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels Trebs n'a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre. |
| 11.3 | Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales. |
| 11.4 |
Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si Trebs l'a stipulé et : a) ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou |
| 11.5 | Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA. |
| 11.6 | Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, Trebs n'est pas obligé de livrer le produit selon le prix incorrect. |
Article 12 Conformité et Garantie
| 12.1 | Trebs garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou dispositions en vigueur à la date de conclusion de l'accord. réglementations gouvernementales. |
| 12.2 | Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à Trebs dans les 4 semaines suivant la livraison. Le retour des produits doit se faire dans l'emballage d'origine et à l'état neuf. |
| 12.3 | La période de garantie Trebs correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, Trebs n'est jamais responsable de l'adéquation ultime des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits. |
| 12.4 | Pour les conditions de garantie complètes, veuillez consulter notre DISPOSITIONS DE GARANTIE CONSOMMATEURS. |
Article 13 Livraison
| 13.1 | Trebs prendra le plus grand soin possible lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits. |
| 13.2 | Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à Trebs. |
| 13.3 | Dans le respect de ce qui est indiqué au paragraphe 4 de cet article, Trebs exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n'est que partiellement exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. |
| 13.4 | Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation. |
| 13.5 | Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des conditions énoncées. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation. |
| 13.6 | En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, Trebs remboursera le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après la dissolution. |
| 13.7 | Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, Trebs s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera signalé de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de tout retour sont à la charge de Trebs. |
| 13.8 | Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à Trebs jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de Trebs, sauf convention contraire expresse. |
Article 14 Correspondance
| 14.1 | Toute correspondance se fait par e-mail, y compris, mais sans s'y limiter, les factures et les rappels de paiement. |
| 14.2 | Le consommateur est tenu de fournir une adresse e-mail à Trebs sur laquelle il peut recevoir des e-mails ; les modifications de celles-ci doivent être immédiatement transmises à Trebs de la manière prescrite par Trebs. |
| 14.3 | Les e-mails envoyés par Trebs à l'adresse e-mail indiquée par le consommateur sont réputés avoir été reçus par le consommateur. |
Article 15 Réserve de propriété
| 15.1 | Les marchandises livrées au consommateur par Trebs restent notre propriété inaliénable jusqu'à ce qu'elles nous soient intégralement payées, y compris les intérêts et les frais. |
| 15.2 | Si et dans la mesure où Trebs peut invoquer la réserve de propriété, il peut à tout moment réclamer les biens concernés au consommateur. |
| 15.3 | Le consommateur n'est pas autorisé à mettre en gage ou à grever de toute autre manière les biens soumis à la réserve de propriété de Trebs. |
Article 16 Loi
| 16.1 | Tous les accords entre Trebs et le consommateur et toutes les offres de www.trebsshop.com au consommateur sont exclusivement régis par le droit néerlandais, même si un accord est entièrement ou partiellement exécuté à l'étranger ou si la partie impliquée dans la relation juridique y est domiciliée. . |
| 16.2 | La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas. |
| 16.3 | Tous les litiges éventuels découlant des accords et offres visés au paragraphe précédent seront soumis au tribunal compétent du district de Limbourg. |
Article 17 Indemnisation
En passant une commande, le consommateur garantit Trebs contre toutes les éventuelles poursuites judiciaires, amendes et autres, qui pourraient résulter de la passation de la commande et des activités qui en découlent.
Article 18 Traitement des réclamations
Les réclamations concernant l'exécution du contrat d'achat doivent être soumises à Trebs de manière complète et clairement décrite dès que possible après la découverte des défauts. Vous pouvez déposer une plainte via notre service Clients ou un e-mail à support@trebs.nl Vous pouvez également faire connaître votre plainte via notre chat d'assistance sur le site Web.
Les réclamations qui nous sont soumises recevront une réponse dans les 14 jours suivant leur réception. Si nous avons besoin d'un délai de traitement plus long, nous confirmerons dans les 14 jours que nous avons reçu la plainte et nous vous indiquerons quand vous pouvez vous attendre à une réponse plus détaillée.
Article 19 Autres dispositions
19.1 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles ou non avenues, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions et les dispositions nulles ou annulées seront remplacées par des dispositions valables ayant le même objet dans la mesure du possible.
19.2 Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes, promotions et services via Trebs.